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¿Cuál es la responsabilidad de la dirección en la orientación de la gestión de la calidad en una organización?
La dirección de una organización como su mismo nombre lo indica debe tener la capacidad de dirigir, orientar y ser líder en la ejecución y valoración de los Recursos (humanos y materiales). Dicha dirección no implica que sea el dueño de la verdad, implica tener la capacidad de delegar en personas capaces el manejo de las diferentes áreas y a través de informes y reportes tener control y buen manejo global de la organización, que además le den la capacidad y el conocimiento para poder intervenir de manera correcta en la toma de decisiones; que principalmente sea el eje por el que todos los departamentos deben pasar, tomar de allí la información necesaria y transformarla para el beneficio de toda la organización y poder así lograr una gestión de calidad que involucre todos los recursos.
