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Taller semana 1
Taller a desarrollar:
- a. Relacione el número del Principio de Gestión de la Calidad correspondiente con la descripción :
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PRINCIPIOS DE LA CALIDAD |
No. |
DESCRIPCION |
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2 |
LIDERAZGO |
3 |
El personal a todos los niveles, es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización. |
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6 |
MEJORA CONTINUA |
5 |
Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos. |
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4 |
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS |
7 |
Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información. |
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8 |
RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR |
6 |
La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta. |
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1 |
ENFOQUE AL CLIENTE |
4 |
Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso. |
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3 |
PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL |
2 |
Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización. |
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5 |
ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTION |
8 |
Una organización y sus proveedores son independientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor. |
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7 |
ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISION |
1 |
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes. |
- b. Efectuar una descripción de Ejemplos de acciones que permitan dar aplicación a los 8 principios de la calidad dentro de una organización:
Ejemplo:
Participación del Personal: Establecer un plan de capacitación acorde con las necesidades de la organización y del personal, teniendo en cuenta sus necesidades de capacitación personal y los objetivos de la empresa.
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PRINCIPIOS DE LA CALIDAD |
EJEMPLOS DE ACCIONES QUE SE HACEN O SE PUEDEN HACER PARA LA APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS EN LA ORGANIZACION |
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LIDERAZGO |
Crear un ambiente de trabajo que permita la participación contante de la organización en la toma de decisiones. |
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MEJORA CONTINUA |
Generar mejoras constantes que vayan de acuerdo con los cambios que el mercado y la economía exigen constantemente. |
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ENFOQUE BASADO EN PROCESOS |
Identificar claramente la cadena productiva del proceso para definir los procesos que realmente aportan y cuales pueden ser nidificados o redefinidos para lograr mejor calidad. |
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RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR |
Constituir muy buenas relaciones con los proveedores de tal manera que se cree un vínculo de fidelidad, eficiencia y calidad en los productos que por ellos creados y que ayudan a la realización satisfactoria de los productos de la organización. |
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ENFOQUE AL CLIENTE |
Conocer ampliamente los requerimientos y necesidades del cliente dar a conocerlas a toda la organización y en equipo trabajar para satisfacer de la forma correcta sus expectativas. |
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PARTICIPACION DEL PERSONAL |
Propiciar y crear espacios que permitan que todas las dudas y sugerencias sean recibidas y tenidas en cuenta por las directrices en la toma de decisiones. |
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ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTION |
Estar constantemente en acción de revisar los procesos para dar solución oportuna a los problemas y crear nuevos procesos que ayuden al desarrollo continuo. |
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ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISION |
Determinar un factor de medición de la calidad de los procesos y productos que den certeza y seguridad y que además sea de fácil aceptación y captación; para que basados en ellos se tomen las mejores decisiones para la organización. |
